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PROPOSER DES INTERVENTIONS DE QUALITÉ Grâce à du personnel qualifié attentif à vos besoins Par la mise en place d’un programme de formation ambitieux Par une meilleure coordination entre les différents intervenants à votre domicile GARANTIES ET RECOURS Le service a souscrit à une assurance « responsabilité civile » qui garantit les dommages corporels, matériels et immaté- riels survenant à l’occasion de son activité de prestation de service. Traitement des réclamations, recours et litiges par un cadre de l’association en charge du suivi de la qualité. UNE ÉVALUATION CONTINUE DE LA QUALITÉ SAAD En assurant le suivi régulier des interventions Grâce au questionnaire premier contact Par la conduite d’une enquête de satisfaction annuelle Notre engagement : « Des valeurs humaines et de la qualité » VOTRE RESPONSABLE DE SECTEUR ADAR PROVENCE TAMPON DE L’AGENCE CD 13 - Service de l’APA et Service GOMAD Adresse : 4, quai d’Arenc CS 70095 13304 Marseille Cedex 02 Tél. info APA N° : 0811 88 13 13 Personnes qualifiées : CCAS de votre commune PÔLE INFOS SÉNIORS DU PAYS D’AIX Adresse : Villa Rambot 32 Avenue Sainte Victoire 13100 Aix-en-Provence Tél. : 04 42 99 23 80 MDPH 13 BOUCHES-DU-RHÔNE Adresse : 4 quai D'Arenc CS 80096 13304 Marseille Cedex 02 Tél. : 0800 814 844 (Appel gratuit depuis un poste fixe)