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Dans le cadre de notre certification ISO 9001, Ressources Mutuelles Assistance a mis en place un suivi du taux de satisfaction de son réseau de prestataires.

Dans un souci de transparence et de partenariat, nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint les résultats pour l’année 2018 du réseau RMA ainsi que ceux de votre association.

 

Le taux de satisfaction de votre association est de 100 % pour l’année 2018.

Le taux de satisfaction de l’ensemble du réseau RMA est de 94,4 %.

Par ailleurs sur l’année 2018, Ressources Mutuelles Assistance a sollicité votre association pour la mise en place d’aide à domicile pour 328 dossiers, soit un total de 1608 heures.

Persuadée de l’attention que vous accorderez à ces résultats dans le cadre de votre suivi qualité,

Nous vous prions d’agréer, Madame la Directrice, Monsieur le Directeur, l’expression de notre considération distinguée.

 

Stéphanie Lippmann

                                                   Directrice de l’Assistance et de l’Accompagnement

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